拿督沙巴移民局表示，由于内部电脑系统的技术问题，沙巴移民局的柜台运作受到影响。
邦移民局局长表示，这也是国家登记部(NRD)、海关部门和道路运输部面临的一个问题。
她在周三(9月18日)表示:“这意味着系统延迟正在影响全国(各个部门)。”
“这个问题拖慢了工作，导致客户不得不等待，希望系统能恢复，”她补充说。
Sitti Saleha说，在这种情况下，国家办公室将与半岛总部沟通，以解决问题。
“但我们接受内政部通过政府政务司司长提出的建议。
她说:“目前，我们正在按照总部的指示，确保所有柜台在规定时间内正常运作。”
政府政务司司长丹斯里·沙姆苏尔·阿兹里·阿布·巴卡尔日前突然访问了沙巴州移民局和移民局，并表示希望这两个部门提高柜台操作系统的效率，以提高客户满意度。
周二(9月17日)，在观察了两个办公室的日常运作和应对状态后，他在自己的社交媒体页面上发表了上述评论。
沙姆苏尔·阿兹里说，由于移民柜台系统长时间停机，用户不得不等待更长时间。
他说，他已指示内政部秘书长就此事立即采取行动。
此外，他亦已要求入境事务处秘书长检讨组织架构，并建议重组入境事务处的职位，以优先提供更有效率的服务。
Sitti Saleha表示，他们的办公室有一个后备团队来处理由于技术问题而出现的用户拥堵，并补充说，该团队将尽最大努力减少积压。
她说，移民局和NRD局长将很快举行会议，讨论如何改善目前的状况。
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